Droit de retractation
Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalite.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre decision de retractation par email a contact@universpvc.fr ou par courrier a l’adresse du siege social (YAD, Beauveset, 04510 Mirabeau), avant l’expiration du delai de 14 jours.
Conditions de retour
Les produits doivent etre retournes neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait etat de revente (cartons de parquet non entames, barres de plinthes intactes). Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou defectueux.
Le remboursement intervient dans un delai maximum de 14 jours a compter de la reception des produits retournes, par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.
Produits defectueux ou non conformes
En cas de produit endommage a la livraison ou non conforme a votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception a contact@universpvc.fr avec photos a l’appui. Un echange ou un remboursement complet, frais de retour inclus, vous sera propose.
Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez notre service client a contact@universpvc.fr.